Dir wurde ein falscher Artikel anstelle deines bestellten Artikels geliefert? Oder du hast einen zusätzlichen Artikel erhalten, den du gar nicht bestellt hattest?Bitte kontaktiere uns über eine der Kontaktoptionen. Gib uns deine Bestellnummer an und den falschen Artikel. Wir kümmern uns gerne darum.

Du hast bereits bestellt, aber die Adresse stimmt nicht?

Wenn die Bestellung noch nicht gepackt ist, kannst du uns gerne kontaktieren und die Änderung mitteilen. Wir versuchen dies dann noch umzusetzen.

Leider können wir dir jedoch nicht garantieren, dass die Änderung noch durchgeführt werden kann.

Für den Fall, dass die Bestellung nicht bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte direkt und wir senden diese natürlich gerne nochmal los.

Folgende Informationen benötigen wir von dir, wenn du das falsche Produkt bestellt hast:

• Bestellnummer
• Bezeichnung des falschen Produkts
• Richtiges Produkt (Größe / Farbe)

Folgende Informationen benötigen wir von dir, wenn du eine Adressänderung durchführen lassen möchtest:

• Bestellnummer
• Bisherige Adressangaben
• Neue / Korrekte Adresse

Folgende Informationen benötigen wir von dir, wenn du eine Bestellung stornieren möchtest:

• Bestellnummer

Dein Artikel ist defekt oder beschädigt?

Das tut uns leid. Bitte reiche eine Reklamation ein - fülle dazu das Kontaktformular aus. Wir bitten um möglichst vollständige Angaben, damit wir deine Reklamation schnell prüfen können.

Wir informieren dich über die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung in der Bestellübersicht sowie in deiner Bestellbestätigung per E-Mail - diese Zeit kann jedoch abhängig von den ausgewählten Artikeln und der Versandart variieren.

Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?

Bitte gib uns etwas Zeit, deine Bestellung für den Versand vorzubereiten. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 48 Stunden, bei einigen Bestellungen kann es etwas länger dauern.

Kann ich noch einmal ändern, wann und wie mein Paket zugestellt wird?

Ja, das geht! Unsere Versandpartner DHL und DHL Express senden dir immer eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber kannst du deinen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop bestimmen oder den Zustelltag ändern.

Was passiert, wenn ich beim ersten Zustellversuch nicht da bin?

Falls der Paketbote dich nicht antrifft, siehst du über die Sendungsverfolgung, ob dein Paket z.B. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale abgegeben wurde. In einigen Fällen erfolgt auch ein erneuter Zustellversuch. 

Mein Paket hätte bereits ankommen sollen!

Prüfe bitte über die Sendungsverfolgung nach, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls es nicht bei einem Nachbarn liegt und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns bitte - unsere Kontaktoptionen findest du weiter unten.

Du hast bereits bestellt, aber die Adresse stimmt nicht?

Wenn die Bestellung noch nicht gepackt ist, kannst du uns gerne kontaktieren und die Änderung mitteilen. Wir versuchen dies dann noch umzusetzen.

Leider können wir dir jedoch nicht garantieren, dass die Änderung noch durchgeführt werden kann.

Für den Fall, dass die Bestellung nicht bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte direkt und wir senden diese natürlich gerne nochmal los.

Sind die bestellten Artikel unversehrt?

Falls nur das Paket beschädigt wurde und du etwas zurückschicken möchtest, kannst du für den Rückversand einfach eine Verpackung deiner Wahl verwenden. Nutze bitte die Rücksendeunterlagen, die du über unser Retourenportal erhältst - damit geht die Rücksendung an die richtige Adresse.

Wir bitten um Verständnis, dass wir beschädigtes Versandmaterial nicht ersetzen können.

Ist ein Artikel durch den Versand beschädigt oder fehlt?

Hierfür ist eine Schadensanzeige bei der DHL erforderlich. Bitte sende uns hierfür Fotos der Verpackung über info@windeltortenfee.de zu und teile uns deine Bestellnummer mit. Wir erklären dir dann die weitere Vorgehensweise.

Eine Windeltorte ist ein kreatives und praktisches Geschenk für werdende Eltern. Sie besteht aus Windeln, die so arrangiert sind, dass sie wie eine Torte aussehen. Die Windeltorte kann auch mit verschiedenen Babyartikeln und -accessoires verziert sein.

Unsere Windeltorten werden sorgfältig von Hand hergestellt. Die Windeln werden ohne Nadeln und Kleber von Bändern zusammengehalten, um die Form einer Torte zu bilden. Dann wird die "Torte" mit Babyartikeln und -accessoires dekoriert.

Die Hauptmaterialien für eine Windeltorte sind Windeln, Bänder und Dekorationen. Zusätzlich können Babyartikel wie Schnuller, Babyflaschen, Babykleidung, Spielzeug und Pflegeprodukte hinzugefügt werden.

Windeltorten sind sowohl schön als auch praktisch. Sie bieten eine kreative und charmante Art, eine große Menge an Windeln und anderen nützlichen Babyartikeln zu verschenken.

Eine Windeltorte kann mit einer Vielzahl von Babyartikeln verziert sein, darunter Babykleidung, Spielzeug, Pflegeprodukte, Babyflaschen, Schnuller und vieles mehr.

Eine Windeltorte kann durch die Auswahl spezifischer Farben, Themen oder Accessoires personalisiert werden. Wir bieten auch die Möglichkeit, den Namen des Babys oder eine persönliche Nachricht hinzuzufügen.

Der Hauptunterschied liegt in der Farb- und Themenwahl. Windeltorten für Jungen können in Blautönen gehalten und mit thematisch passenden Accessoires verziert sein, während Windeltorten für Mädchen oft in Rosatönen gestaltet sind.

Die Lieferzeit kann je nach Standort variieren. Es ist immer eine gute Idee, die Lieferzeiten im Voraus zu überprüfen, besonders wenn die Windeltorte für einen bestimmten Anlass benötigt wird. Wir benötigen zur Herstellung 1-2 Tage.

Eine Windeltorte sollte an einem sauberen, trockenen Ort aufbewahrt werden, um die Windeln und Babyartikel in bestem Zustand zu halten.

Ja, Windeltorten sind vielseitige Geschenke und können auch zu anderen Anlässen wie Taufen, ersten Geburtstagen oder als Dankeschön für die Hebamme verschenkt werden.